用友CRM客户关系管理应用实践

应用产品

企业介绍及项目介绍

东方之星控股集团成立于1996年，总部位于全球最大的小商品采购中心——中国义乌。经过十七年的发展和沉淀，东方之星已成为一家拥有贸易和实业两大产业集团的综合性控股集团，并投入大量资金全力打造“全球快速供应链”，自2008年起，陆续在世界各地设立办事处和服务中心，为客户提供全球贸易采购“一条龙”服务。公司已经逐步发展成为浙江省贸易行业的明星企业，并向成为一家“买全球，卖全球”，的国际化贸易集团目标不懈努力！

应用效果及客户感言

实施概要

客户资料的分类整合与共享    

客户行程状态和维护管理

合同订单的统一流程化管理

业务运作的规范化信息化管理

围绕客户的全方位信息整合关联与分析

部门间高效协同与配合

多维度的全面量化分析手段

获益点

围绕客户的全方位信息整合关联使得能够多角度透视分析

各业务部门工作流程管理，以销售和渠道流程为主

提成部门间协同效率和分清责任

合同订单等重要业务信息及其处理过程的一致性